発達障害者と仕事をするポイントとは？

🔴「穏やかな口調で」を忘れずに

まず「穏やかな口調で」は、感覚過敏があったり精神障害を併発していたりする発達障害者にとって、とても重要なポイントになります。大きな声にひどく恐怖を感じる人がいるためです。

感覚過敏や精神障害のない場合でも、発達障害をもつ方の中には、これまでさまざまな場面で叱られてきた経験をもっていることが多いもの。強い口調や厳しい口調で怖くなり、指示内容が頭に入りにくくなってしまう恐れがあります。特にASDがある場合、過去の嫌なことを思いだして動けなくなってしまうこともあるでしょう。

仕事を教えたり指示を出したりするときは、「穏やかな口調」でゆっくり話すように意識してください。

🔴「肯定文で」指示すると理解しやすい

発達障害のある方は、話し手の意図や言われたこと以上の意味を推測するのが苦手だという例が多く見られます。

たとえば「走らないで」と注意されると、走ってはいけないことは分かるものの、それからどうしたらよいのかが分かりません。否定文で指示するかわりに、「歩きます」「止まります」など、具体的な行動が分かるように肯定文で指示すると内容が明確になります。

また、「○○しないで」という否定文に敏感な方もいます。障害特性が原因で、叱られたり否定されたりする経験が多いからです。嫌な経験を思いだすと、うまく考えたり行動したりすることが難しくなってしまうかもしれません。

内容を明確に伝え、嫌な感情を引き起こさないためにも、否定文ではなく肯定文で指示を出しましょう。

🔴「分かりやすく具体的な説明」で指示を出そう

発達障害があると、障害のない方のような柔軟な対応や推測ができないことがあります。

たとえば、発達障害のある方に「なるべく早くやっておいて」という指示で新しいタスクを割り振ると、今やっているタスクを終了させたあとで「なるべく早く」新しいタスクを終わらせようとするかもしれません。あるいは、「なるべく早く」の具体的な期限が分からずに困り果ててしまうこともあるでしょう。

期限がある指示を出す時は「○時までに」と具体的に指示すると、障害のある方にも分かりやすくなります。

文書で業務指示を出す場合にも注意が必要です。小さな文字や行間の狭い文章だと、同じ行の文章を何度も読んでしまうため、なかなか理解できないことがあるからです。文字だけだと具体的にイメージできず、仕事のやり方に困ってしまうケースもあります。 文書で業務指示を出す場合は、図や絵を使って説明したり、文字を大きめにして行間を空けたりするなどの工夫をしてみてください。

なお、実際に目の前でやってみせると理解しやすいという方もいます。

それぞれの特性に合わせて、障害をもつ方が理解しやすいやり方で指示を出していきましょう。